আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
l575 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l575 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") প্রতি প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
l575-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দুই ভাগে বিভক্ত:
১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড
- গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আপনার আর্থিক তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যান্টি-ফ্রড যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। l575 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
২.১ পরিষেবা পরিচালনার জন্য
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং ইতিহাস ও ওয়ালেট ব্যালেন্স সংরক্ষণ
- বোনাস ও ক্যাশব্যাক প্রয়োগ
২.২ নিরাপত্তা ও আইনি মেনে চলার জন্য
- জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধে পরিচয় যাচাই
- অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করা
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগের জন্য
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান
- গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
l575 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.2/1.3 প্রোটোকল
- সংরক্ষিত ডেটার AES-256 এনক্রিপশন
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত
- কুকিজ ডেটা — কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যথাশীঘ্র আপনাকে অবহিত করব।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে l575 কুকিজ ব্যবহার করে।
৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ — কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়ক।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
l575 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
৫.২ প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পরিষেবা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহকারী নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
কোনো পরিস্থিতিতেই l575 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।
আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ
l575 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৬.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন।
৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
l575 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের জানান।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
l575 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
- এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। l575 গ্রাহক সহায়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
যেকোনো তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তাও পাওয়া যায় — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন